Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, compra de productos y participación en promociones, programas de beneficios y demás servicios ofrecidos por Manuel Jesús Ruz Azcorra, quien opera comercialmente bajo el nombre Gato Pinto, en adelante “Gato Pinto”, “nosotros”, “nuestro” o “el Proveedor”.
Estos Términos aplican, según corresponda, a las operaciones realizadas a través de nuestro sitio web, tienda en línea, tienda física, WhatsApp Business, redes sociales, enlaces de pago, formularios, sistemas de registro y demás canales oficiales de Gato Pinto.
Al utilizar cualquiera de estos medios, realizar una compra, registrarse en algún programa o solicitar un servicio, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y acepta las condiciones aplicables a la operación realizada.
Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar, reducir o limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. IDENTIDAD Y DATOS DEL PROVEEDOR
Proveedor: Manuel Jesús Ruz Azcorra
Nombre comercial: Gato Pinto
Domicilio: Calle 116 #442 x 59G y 59H, Col. Bojórquez, C.P. 97230, Mérida, Yucatán, México
WhatsApp oficial verificado por Meta: +52 999 228 4017
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.gatopinto.com.mx
Programa de beneficios: monedero.gatopinto.com.mx
Los medios anteriores podrán utilizarse para solicitar información, realizar aclaraciones, dar seguimiento a pedidos o presentar reclamaciones.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos aplican a las operaciones realizadas por consumidores a través de los canales oficiales de Gato Pinto.
Las condiciones particulares que aparezcan expresamente en la publicación de un producto, cotización, promoción, cupón, convenio, lista escolar, programa o pedido especial formarán parte de estos Términos únicamente respecto de dicha operación.
Cuando exista una condición particular debidamente informada al cliente antes de la compra, ésta prevalecerá respecto de la regla general únicamente para esa operación y siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.
3. CAPACIDAD PARA COMPRAR
Las compras deberán ser efectuadas por personas con capacidad legal para contratar.
Las personas menores de edad deberán realizar compras bajo la supervisión o autorización de su madre, padre o tutor.
Determinados productos, herramientas o materiales pueden requerir supervisión adulta debido a sus características, instrucciones de uso o recomendaciones del fabricante.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Gato Pinto procura que las fotografías, nombres, descripciones, medidas, presentaciones, colores y demás información publicada correspondan de manera razonable a los productos ofrecidos.
Sin embargo, podrán existir variaciones menores derivadas de:
- iluminación de las fotografías;
- configuración de la pantalla o dispositivo del usuario;
- cambios de empaque realizados por el fabricante;
- actualización de presentaciones;
- diferencias propias de productos artesanales o materiales naturales;
- variaciones de lote autorizadas por el fabricante.
Cuando una característica sea indispensable para el cliente, recomendamos confirmarla antes de realizar la compra.
Las imágenes utilizadas con fines publicitarios, demostrativos, de ambientación o inspiración podrán ser ilustrativas cuando así resulte evidente o se indique expresamente.
5. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones, advertencias, fichas técnicas y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.
Los materiales de arte, herramientas, cúteres, adhesivos, pigmentos, maquillaje corporal, productos para efectos especiales, látex, sangre artificial, solventes y otros materiales especializados deberán utilizarse exclusivamente para el uso para el cual fueron fabricados.
Cuando un producto pueda causar irritación, alergia o sensibilidad, el usuario deberá seguir las indicaciones y pruebas recomendadas por el fabricante.
Gato Pinto no será responsable por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante, aplicación inadecuada, mezcla no recomendada, modificación del producto, almacenamiento incorrecto o utilización para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.
Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Gato Pinto cuando exista un defecto del producto, información incorrecta atribuible al Proveedor o cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
6. PRECIOS
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable será el informado al consumidor para la operación correspondiente.
Los precios pueden modificarse para compras futuras debido a cambios de proveedor, costos, promociones, disponibilidad u otras condiciones comerciales.
Una modificación posterior no cambiará unilateralmente el precio de una operación ya confirmada, salvo que exista acuerdo con el cliente o algún supuesto permitido por la legislación aplicable.
Los precios de tienda física, tienda en línea, marketplaces, plataformas de terceros o promociones especiales pueden ser diferentes debido a comisiones, gastos logísticos, campañas o condiciones específicas de cada canal.
7. ERRORES DE PRECIO, DESCRIPCIÓN O PUBLICACIÓN
Aunque procuramos mantener la información actualizada, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, de sistema, sincronización o captura.
Cuando Gato Pinto detecte un posible error antes de concluir una operación, podrá corregir la información correspondiente.
Si el error es detectado después de haberse recibido un pago, Gato Pinto se pondrá en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas legalmente procedentes, que podrán incluir mantener la operación cuando corresponda, aceptar una corrección con consentimiento del cliente, sustituir el producto con autorización del cliente o realizar el reembolso correspondiente.
Nunca se realizará un cargo adicional sin autorización del cliente.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista publicidad, oferta o información vinculante conforme a la legislación aplicable.
8. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Debido a que Gato Pinto puede comercializar productos simultáneamente en tienda física, tienda en línea, WhatsApp u otros canales, pueden existir diferencias temporales entre el inventario real y el mostrado en línea.
La inclusión de un artículo en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de una compra se detecta que uno o más productos no se encuentran disponibles, Gato Pinto informará al cliente y le permitirá elegir, según corresponda, entre:
- esperar el resurtido;
- seleccionar un producto sustituto;
- ajustar el pedido;
- recibir el reembolso del producto no disponible; o
- cancelar la operación afectada cuando resulte procedente.
Ningún producto sustituto será enviado sin autorización del cliente.
9. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
El envío de una solicitud de compra no garantiza por sí mismo disponibilidad de inventario.
Una operación se considerará confirmada una vez que se haya validado el pedido y, cuando corresponda, el pago.
Gato Pinto podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar una operación cuando existan inconsistencias en los datos, alertas del procesador de pagos, posible fraude, duplicidad evidente de órdenes o cualquier circunstancia de seguridad.
En ningún caso podrán utilizarse estos mecanismos para realizar prácticas discriminatorias.
10. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las informadas al cliente antes de concluir la compra y podrán incluir efectivo, transferencia bancaria, tarjeta, enlace de pago, plataformas de procesamiento de pagos u otros medios autorizados.
Las operaciones procesadas por terceros también pueden estar sujetas a las condiciones de seguridad y operación del proveedor de pago correspondiente.
Gato Pinto no almacena directamente los datos completos de tarjetas cuando el cobro es procesado mediante una plataforma externa.
En caso de pago mediante transferencia, el pedido podrá quedar sujeto a confirmación de la recepción efectiva de los fondos.
11. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y CONTRACARGOS
Gato Pinto podrá retener temporalmente la preparación o entrega de un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un medio de pago o inconsistencias relevantes en la operación.
Podremos solicitar documentación razonablemente necesaria para validar la identidad del comprador o titular del medio de pago.
La utilización intencional de comprobantes falsos, transferencias inexistentes, comprobantes alterados, identidad falsa, contracargos fraudulentos o cualquier mecanismo destinado a obtener productos sin efectuar el pago correspondiente podrá provocar la cancelación de la operación y, cuando corresponda, el ejercicio de las acciones legales procedentes.
12. ENVÍOS
Los métodos, costos y tiempos estimados de entrega serán informados antes de concluir la operación o en la cotización correspondiente.
Los tiempos proporcionados por empresas de mensajería son estimados y pueden verse afectados por condiciones operativas, climáticas, cierres carreteros, temporadas de alta demanda, zonas extendidas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Gato Pinto.
Gato Pinto dará seguimiento a las incidencias de envío que sean reportadas por el cliente.
Cuando un retraso o imposibilidad de entrega impida definitivamente el cumplimiento de la operación, se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. DOMICILIO Y DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente nombre del destinatario, teléfono, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias necesarias para realizar la entrega.
Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrá ser necesario generar un nuevo envío.
Antes de efectuar cualquier cargo adicional por un nuevo envío se informará al cliente el importe correspondiente para obtener su autorización.
14. COSTOS EXTRAORDINARIOS DE PAQUETERÍA
Las tarifas de envío pueden depender del peso físico, peso volumétrico, dimensiones, código postal, zona extendida y características del paquete.
Si antes del despacho se detecta que la paquetería aplica un cargo extraordinario no contemplado en la cotización inicial, Gato Pinto informará al cliente antes de realizar cualquier cobro adicional.
El cliente podrá aceptar el costo adicional o, cuando resulte procedente, modificar o cancelar el envío afectado.
Gato Pinto no realizará cargos posteriores sin autorización del cliente.
15. RECEPCIÓN DE PAQUETES
Recomendamos revisar el estado externo del paquete al recibirlo.
Si el paquete presenta señales evidentes de daño, manipulación, apertura o pérdida de contenido, recomendamos tomar fotografías o video y reportarlo a Gato Pinto tan pronto como sea posible para facilitar la investigación con la paquetería.
La falta de reporte inmediato no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor; sin embargo, la evidencia oportuna puede ser necesaria para acreditar daños ocurridos durante el transporte.
16. RECOLECCIÓN EN TIENDA
Cuando exista la opción de recoger un pedido en tienda, el cliente deberá presentar la información necesaria para identificar la operación.
Gato Pinto podrá solicitar nombre, número de pedido, teléfono u otro dato razonablemente necesario para evitar entregas a personas no autorizadas.
Cuando otra persona recoja un pedido, Gato Pinto podrá solicitar previamente autorización del comprador.
17. CANCELACIONES Y DERECHO DE REVOCACIÓN
En las operaciones realizadas a distancia, por internet, WhatsApp u otros medios indirectos, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación cuando y en los plazos en que resulte aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando legalmente corresponda el periodo de revocación de cinco días hábiles, éste se contará conforme a la legislación aplicable.
En estos casos, el producto deberá devolverse en las condiciones que legalmente correspondan y los costos de flete y seguro derivados exclusivamente de la revocación correrán a cargo del consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable.
El ejercicio de este derecho es independiente de las reclamaciones por producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda a lo ofrecido.
18. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Además de los derechos obligatorios establecidos por la legislación, Gato Pinto podrá ofrecer políticas comerciales adicionales de cambio o devolución.
Para cambios voluntarios por preferencia personal, error de elección o situaciones no atribuibles a Gato Pinto, el producto deberá encontrarse, cuando resulte aplicable:
- sin uso;
- completo;
- sin daños;
- con etiquetas;
- con empaques, accesorios y componentes originales; y
- acompañado del comprobante de compra.
Las políticas comerciales voluntarias no sustituyen ni limitan los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos, no corresponda a lo adquirido o exista cualquier otro incumplimiento previsto por la ley.
19. PRODUCTOS ABIERTOS, DE HIGIENE O DE USO PERSONAL
Por razones sanitarias, de higiene y seguridad, Gato Pinto podrá negar cambios voluntarios por gusto o preferencia de productos que hayan sido abiertos, utilizados, probados, contaminados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, especialmente cuando se trate de maquillaje, cosméticos, productos de aplicación corporal, adhesivos, productos FX u otros artículos de uso personal.
Esta restricción no aplica cuando exista un defecto, incumplimiento, producto incorrecto o cualquier supuesto en el que la legislación otorgue al consumidor derecho de reclamación.
20. PRODUCTOS PERSONALIZADOS, CORTADOS O PEDIDOS ESPECIALES
Los productos fabricados, modificados, cortados, preparados, personalizados o solicitados especialmente para un cliente pueden estar sujetos a condiciones específicas de cancelación.
Antes de recibir un anticipo o pago para este tipo de operaciones se informarán las condiciones particulares aplicables.
Estas condiciones no podrán eliminar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
21. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Cuando un producto:
- presente un defecto;
- no corresponda a la marca o especificaciones ofrecidas;
- sea diferente al solicitado;
- llegue incompleto por una causa atribuible a Gato Pinto; o
- se encuentre en alguno de los supuestos previstos por la legislación,
el cliente podrá solicitar las soluciones que legalmente correspondan, incluyendo reposición, devolución de la cantidad pagada y, cuando proceda, la bonificación o compensación prevista por la ley.
Cuando proceda una devolución de dinero por estos motivos, se realizará mediante la misma forma de pago utilizada originalmente, salvo que el consumidor acepte expresamente otra forma.
22. GARANTÍAS
Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones informadas por el fabricante, distribuidor o Gato Pinto y a las disposiciones legales aplicables.
Cuando legalmente exista garantía, ésta no podrá ser inferior al mínimo establecido por la legislación.
El daño causado por uso contrario a las indicaciones, golpes, humedad, almacenamiento inadecuado, modificación, desgaste natural o utilización incompatible con la naturaleza del producto podrá quedar fuera de la garantía cuando legalmente corresponda.
23. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, Gato Pinto lo procesará al medio de pago original siempre que técnicamente sea posible y conforme a la legislación aplicable.
Si el cliente acepta expresamente otra forma de devolución, podrá realizarse mediante transferencia u otro medio acordado.
El tiempo de reflejo posterior al procesamiento puede depender del banco, institución financiera, plataforma de pago o emisor de la tarjeta.
Cuando un pedido contenga varios productos y únicamente algunos no puedan ser surtidos, podrá realizarse un reembolso parcial correspondiente a esos productos.
Si el pedido completo no puede ser surtido por una causa atribuible a Gato Pinto y se cancela totalmente, también serán devueltos los importes de envío cobrados por dicha operación cuando corresponda.
Promociones, descuentos y cupones
24. REGLAS GENERALES DE PROMOCIONES
Cada promoción indicará su vigencia, productos participantes, restricciones relevantes o disponibilidad, según corresponda.
Salvo que la promoción indique expresamente lo contrario:
los descuentos, promociones, cupones, precios especiales, descuentos de lista y beneficios promocionales no son acumulables entre sí.
Cuando un producto ya tenga una promoción o descuento especial vigente, no se aplicarán adicionalmente los descuentos de perfil ni la generación de saldo en Monedero GP, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.
No se aplicarán descuentos de forma retroactiva a compras realizadas antes del inicio de una promoción.
Las promociones finalizadas no generan derecho a exigir el mismo beneficio en compras posteriores.
Cuando exista una limitación por persona, producto, cantidad, sucursal, canal o forma de pago, ésta deberá indicarse en la promoción correspondiente.
25. CUPONES
Los cupones pueden estar sujetos a:
- vigencia;
- compra mínima;
- productos participantes;
- número máximo de usos;
- uso por persona o cuenta;
- canal específico;
- exclusiones; y
- demás condiciones informadas en la promoción.
Salvo indicación expresa, solamente podrá aplicarse un cupón por operación.
Los cupones no tienen valor en efectivo y no pueden cambiarse por dinero.
El intento de duplicar, alterar, automatizar o utilizar fraudulentamente un cupón podrá provocar la cancelación del beneficio.
Monedero Gato Pinto
26. NATURALEZA DEL MONEDERO GP
El Monedero Gato Pinto es un programa gratuito de beneficios comerciales.
El saldo de Monedero constituye un beneficio promocional para futuras compras y no representa:
- dinero depositado;
- una cuenta bancaria;
- ahorro;
- inversión;
- instrumento financiero;
- tarjeta de crédito o débito; ni
- dinero electrónico canjeable por efectivo.
El saldo no puede retirarse en efectivo, venderse, transferirse a otra persona ni intercambiarse por dinero.
27. PERFILES DEL MONEDERO GP
Actualmente existen los siguientes perfiles generales:
Cliente GP
Obtiene 3% en Monedero GP sobre compras participantes.
Alumno GP
Obtiene 5% de descuento + 5% en Monedero GP en compras participantes.
Maestro GP
Obtiene 10% de descuento + 5% en Monedero GP en compras participantes.
Los beneficios anteriores pueden modificarse para operaciones futuras mediante la publicación de las nuevas condiciones.
Una modificación nunca eliminará saldo válidamente generado y todavía vigente con anterioridad, salvo ajustes derivados de cancelaciones, devoluciones, fraude, error comprobable o alguna causa legalmente procedente.
28. PRODUCTOS PARTICIPANTES EN MONEDERO GP
Los beneficios generales del Monedero GP aplican a material de arte y novedades participantes, salvo indicación diferente.
Actualmente quedan excluidos de los beneficios generales de perfil:
maquillaje corporal, productos FX y plantillas para maquillaje, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
Algunos productos, marcas, servicios, artículos de precio controlado, liquidaciones, remates, ofertas o promociones especiales podrán quedar excluidos cuando así se informe.
29. CÁLCULO DEL SALDO
El saldo de Monedero se calcula sobre el monto efectivamente pagado por los productos participantes después de aplicar los descuentos correspondientes.
Los gastos de envío y otros cargos no relacionados directamente con productos participantes no generan saldo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El saldo generado en una compra no puede utilizarse en esa misma compra.
Podrá utilizarse a partir de una compra posterior una vez que haya sido registrado en el sistema.
30. ACUMULACIÓN DE BENEFICIOS
Los beneficios de diferentes perfiles no se suman entre sí.
Una persona que pudiera cumplir con más de un perfil recibirá los beneficios correspondientes al perfil aplicable a la operación, sin duplicar descuentos o porcentajes.
Los descuentos de perfil, descuentos de listas, promociones, ofertas y cupones no son acumulables salvo autorización expresa de Gato Pinto indicada en la promoción.
31. VIGENCIA DEL SALDO
Cada saldo promocional estará sujeto a la vigencia informada al momento de generarse o en las condiciones de la campaña correspondiente.
Cuando una promoción establezca una fecha específica de vencimiento, el saldo deberá utilizarse antes de dicha fecha.
Una vez vencido, el saldo promocional dejará de estar disponible.
Gato Pinto procurará mostrar o comunicar la vigencia aplicable al saldo cuando corresponda.
32. DEVOLUCIONES Y MONEDERO
Cuando una compra que generó saldo sea cancelada, devuelta total o parcialmente, el saldo generado por los productos devueltos será cancelado o ajustado proporcionalmente.
Si el cliente utilizó saldo de Monedero para pagar una operación que posteriormente sea válidamente cancelada o devuelta, la parte cubierta con saldo promocional podrá ser restituida al Monedero, conservando, cuando corresponda, su naturaleza y vigencia promocional.
La parte efectivamente pagada con dinero será reembolsada conforme a las reglas de reembolso aplicables.
Estos ajustes no afectarán los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
33. USO INDEBIDO DEL MONEDERO
Gato Pinto podrá suspender temporalmente los beneficios promocionales de una cuenta cuando existan indicios razonables de:
- cuentas duplicadas creadas para obtener beneficios adicionales;
- identidad falsa;
- manipulación de registros;
- compras simuladas;
- devoluciones realizadas con la finalidad de conservar saldo indebidamente;
- alteración de cupones;
- utilización no autorizada de cuentas de terceros; o
- cualquier otro mecanismo destinado a obtener beneficios que no correspondan.
Cuando se confirme un error o abuso, el saldo generado indebidamente podrá corregirse o cancelarse.
La suspensión de beneficios promocionales no elimina los derechos legales del consumidor respecto de compras legítimas.
Perfiles y programas GP
34. ACREDITACIÓN DE ALUMNO O MAESTRO
Para acceder a beneficios destinados específicamente a alumnos o maestros, Gato Pinto podrá solicitar información razonablemente necesaria para validar el perfil.
Esto puede incluir institución educativa, escuela, curso, maestro, grupo u otra referencia relacionada con la actividad académica.
Gato Pinto podrá rechazar exclusivamente el beneficio especial cuando no sea posible acreditar los requisitos del perfil, sin que esto impida al cliente realizar una compra bajo las condiciones generales disponibles.
Profes GP
35. NATURALEZA DE PROFES GP
Profes GP es un programa de colaboración para maestros que manejan grupos, cursos o listas de materiales.
No constituye una relación laboral, sociedad, franquicia, representación comercial, comisión laboral ni obligación de exclusividad entre Gato Pinto y el maestro participante.
El programa permite registrar listas de materiales para facilitar la compra de los alumnos y otorgar beneficios comerciales a las partes conforme a las condiciones acordadas.
36. REGISTRO DE LISTAS PROFES GP
El maestro podrá enviar a Gato Pinto la lista de materiales que utilizará su grupo.
Gato Pinto podrá revisar productos, alternativas, disponibilidad y condiciones comerciales antes de registrar la lista.
La lista será identificada mediante una referencia que puede incluir:
Escuela + Maestro + Grado/Grupo
No es necesario que exista un código individual de descuento.
El registro de una lista no garantiza disponibilidad ilimitada de inventario durante todo el curso.
37. BENEFICIO PARA ALUMNOS EN PROFES GP
Los alumnos de una lista registrada podrán obtener el descuento acordado al realizar la compra completa de la lista, normalmente del 10%, aunque el porcentaje puede variar dependiendo de productos, institución, convenio, disponibilidad o condiciones específicas.
El porcentaje correspondiente será informado para cada lista.
Comprar únicamente uno o algunos artículos aislados de una lista no genera automáticamente el descuento de lista completa.
Podrán considerarse como parte de una compra completa los sustitutos o ajustes previamente aprobados por Gato Pinto y el maestro cuando algún producto no esté disponible.
El descuento de lista no se acumula con el descuento del perfil Alumno GP ni con otras promociones, salvo indicación expresa.
38. BENEFICIO PARA EL MAESTRO EN PROFES GP
Por cada compra completa de una lista registrada realizada por sus alumnos, el maestro participante podrá acumular 5% de saldo sobre el total neto de productos elegibles efectivamente pagado después del descuento, sin incluir gastos de envío.
Mientras más alumnos realicen compras válidas de su lista, mayor podrá ser el saldo acumulado.
Este saldo podrá utilizarse posteriormente en compras propias del maestro bajo las reglas del Monedero GP.
El saldo generado por las compras de alumnos es independiente de los beneficios personales que correspondan al perfil Maestro GP.
39. AJUSTES DE SALDO PROFES GP
Si una compra de lista es cancelada, devuelta total o parcialmente, desconocida, contracargada o reembolsada, el saldo generado al maestro por dicha operación podrá cancelarse o ajustarse proporcionalmente.
No generarán saldo las operaciones fraudulentas, anuladas, impagadas o aquellas respecto de las cuales el importe haya sido devuelto al comprador.
40. MODIFICACIÓN DE LISTAS
El maestro podrá solicitar modificaciones a una lista para compras futuras.
Gato Pinto también podrá proponer productos sustitutos cuando un artículo sea descontinuado, cambie de presentación o se encuentre temporalmente agotado.
Los cambios no modificarán retroactivamente las operaciones ya realizadas.
Talleres GP
41. NATURALEZA DE TALLERES GP
Talleres GP es un programa de atención personalizada dirigido a talleres, academias, escuelas, cursos, grupos y proyectos creativos que realizan compras recurrentes o por volumen.
No constituye una tarifa general de mayoreo aplicable automáticamente a cualquier compra.
Cada propuesta puede considerar cantidad, productos solicitados, disponibilidad, recurrencia, logística y condiciones comerciales.
42. COTIZACIONES DE TALLERES GP
Las cotizaciones podrán indicar:
- productos;
- cantidades;
- precios;
- descuentos;
- vigencia;
- disponibilidad;
- tiempos estimados;
- condiciones de pago;
- anticipo;
- costos de envío; y
- condiciones de pedidos especiales.
Una cotización no reserva inventario indefinidamente.
La disponibilidad se confirmará al aceptar y procesar la operación.
Una vez vencida una cotización, Gato Pinto podrá actualizar precios y disponibilidad antes de aceptar una nueva orden.
43. PEDIDOS ESPECIALES
Los pedidos especiales o productos solicitados específicamente para un taller pueden requerir anticipo.
Antes de recibir dicho anticipo se comunicarán las condiciones correspondientes.
Cuando un pedido especial dependa de un proveedor externo, los tiempos informados serán estimados salvo que expresamente se garantice una fecha.
Si Gato Pinto no pudiera surtir definitivamente el producto solicitado, se ofrecerá al cliente una alternativa o el reembolso correspondiente.
Facturación
44. COMPROBANTES Y FACTURAS
Gato Pinto entregará el comprobante correspondiente a las operaciones realizadas.
Cuando el cliente requiera factura fiscal deberá proporcionar de manera completa y correcta los datos necesarios para su emisión.
La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
El cliente es responsable de verificar que los datos fiscales proporcionados sean correctos.
Las correcciones, cancelaciones o reexpediciones estarán sujetas a las disposiciones fiscales vigentes y a que legal y técnicamente sea posible realizarlas.
Datos personales
45. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados a Gato Pinto se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual constituye un documento independiente de estos Términos y Condiciones.
Los datos podrán utilizarse para las finalidades informadas en dicho Aviso, incluyendo, según corresponda:
- procesar compras;
- preparar pedidos;
- realizar entregas;
- emitir comprobantes;
- administrar perfiles;
- operar Monedero GP;
- administrar Profes GP y Talleres GP;
- atender solicitudes;
- prevenir fraude; y
- realizar comunicaciones comerciales cuando exista base legal o consentimiento aplicable.
El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación de protección de datos conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad.
46. COMUNICACIONES COMERCIALES
Gato Pinto respetará la decisión del usuario de no recibir comunicaciones promocionales.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir publicidad mediante los mecanismos disponibles en el canal correspondiente.
Las comunicaciones necesarias para completar una compra, informar sobre una entrega, resolver una aclaración, atender una reclamación o administrar una relación comercial existente no se consideran publicidad cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.
Plataformas y terceros
47. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funciones pueden depender de proveedores externos, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de mensajería, alojamiento web, servicios de comunicación y otras herramientas tecnológicas.
La utilización de estos proveedores no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Gato Pinto frente al consumidor.
Los servicios propios del tercero podrán además estar sujetos a sus respectivos términos y políticas.
48. ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.
Gato Pinto no controla el contenido, disponibilidad o políticas de sitios externos que no sean operados por Gato Pinto.
El usuario deberá revisar las condiciones del tercero cuando abandone nuestros canales oficiales.
Propiedad intelectual
49. CONTENIDO DE GATO PINTO
Salvo que se indique lo contrario, el diseño, textos, fotografías propias, gráficos, logotipos, elementos visuales, materiales promocionales y demás contenido original de Gato Pinto están protegidos por la legislación aplicable.
No se autoriza su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
Las marcas y fotografías de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizadas únicamente para identificar o comercializar los productos correspondientes cuando procede.
Uso del sitio y cuentas
50. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestros sitios, formularios, promociones o sistemas para:
- realizar actos ilícitos;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- introducir código malicioso;
- suplantar identidades;
- recolectar datos de terceros sin autorización;
- automatizar abusivamente registros o cupones;
- alterar precios, saldos o promociones;
- cometer fraude;
- generar pedidos falsos;
- utilizar información falsa para obtener beneficios; o
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de los servicios.
Gato Pinto podrá bloquear o restringir técnicamente estas actividades y ejercer las acciones legales correspondientes.
Disponibilidad del servicio
51. INTERRUPCIONES
El sitio web o determinados sistemas pueden presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas de conectividad, ataques informáticos u otras circunstancias.
Gato Pinto procurará restablecer los servicios en un plazo razonable.
Una falla temporal del sitio no elimina las obligaciones correspondientes a operaciones ya confirmadas.
Caso fortuito y fuerza mayor
52. CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS
Podrán producirse retrasos por acontecimientos fuera del control razonable de las partes, como huracanes, inundaciones, incendios, bloqueos, interrupciones de carreteras, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas generalizadas de comunicaciones o transporte, emergencias sanitarias o acontecimientos similares.
Cuando estas circunstancias únicamente provoquen un retraso, se informará al cliente cuando sea razonablemente posible.
Cuando hagan imposible definitivamente cumplir una operación pagada, se ofrecerá la solución o reembolso que corresponda.
Responsabilidad
53. ALCANCE
Gato Pinto responderá por sus obligaciones conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
No será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
- uso incorrecto del producto;
- incumplimiento de instrucciones del fabricante;
- modificación realizada por el cliente;
- almacenamiento inadecuado;
- desgaste normal;
- utilización para un propósito diferente del recomendado; o
- actos imputables exclusivamente al usuario o a terceros ajenos a Gato Pinto,
siempre que dichos daños no sean consecuencia de un incumplimiento atribuible a Gato Pinto.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidades que por ley no puedan excluirse o limitarse.
Modificaciones
54. ACTUALIZACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Gato Pinto podrá actualizar estos Términos para operaciones futuras cuando existan cambios en programas, legislación, procesos, canales, servicios o condiciones comerciales.
La versión vigente se publicará indicando su fecha de última actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente derechos u obligaciones correspondientes a operaciones ya concluidas, salvo acuerdo de las partes o disposición legal aplicable.
55. PROMOCIONES ANTERIORES
Las promociones, cupones o campañas cuya fecha de vigencia ya haya terminado dejan de producir efectos una vez concluido el periodo anunciado.
Las promociones históricas, incluyendo campañas anteriores publicadas por Gato Pinto, no forman parte de las promociones vigentes salvo que sean expresamente reactivadas mediante una nueva publicación con condiciones y vigencia actualizadas.
Interpretación y legislación
56. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones.
La cláusula afectada se interpretará, cuando legalmente sea posible, de la forma que más se aproxime a su finalidad sin contravenir la legislación aplicable.
57. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos, mecanismos de reclamación y autoridades competentes que les reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.
Nada en estos Términos obliga al consumidor a renunciar a la protección de PROFECO ni a someterse a una jurisdicción que legalmente no corresponda.
Para relaciones comerciales que no se encuentren sujetas a una competencia obligatoria distinta, las partes podrán acudir a las autoridades competentes de Mérida, Yucatán, cuando legalmente corresponda.
58. ATENCIÓN DE ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Antes o después de una compra, el cliente puede comunicarse con Gato Pinto para solicitar información o presentar una aclaración.
Gato Pinto
Manuel Jesús Ruz Azcorra
Correo: [email protected]
WhatsApp oficial verificado por Meta: +52 999 228 4017
Domicilio: Calle 116 #442 x 59G y 59H, Col. Bojórquez, C.P. 97230, Mérida, Yucatán, México.
Procuraremos responder y resolver las solicitudes de manera razonable y conforme a la legislación aplicable.
59. ACEPTACIÓN
Al realizar una operación a través de nuestros canales oficiales, el cliente reconoce que tuvo la posibilidad de consultar las condiciones aplicables a su compra.
La aceptación de estos Términos no implica renuncia alguna a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Gato Pinto — Manuel Jesús Ruz Azcorra
